Η Microsoft εξετάζει αναφορές για περιπτώσεις χρηστών που εγκατέστησαν τις τελευταίες ενημερώσεις ασφάλειας για διάφορες εκδόσεις των Windows και κλειδώθηκαν έξω από τους υπολογιστές τους λόγω της «μαύρης οθόνης του θανάτου» -το μόνο που βλέπουν είναι μια μαύρη επιφάνεια εργασίας.

Η εταιρεία παραδέχεται ότι οι αναφορές «δεν ταιριάζουν με οποιοδήποτε γνωστό πρόβλημα», ωστόσο υπόσχεται ότι «όταν ολοκληρωθεί η έρευνα, θα προσφέρουμε λεπτομερή καθοδήγηση για την πρόληψη και την αντιμετώπιση των προβλημάτων».

H «μαύρη οθόνη του θανάτου» (κατ' αντιστοιχία με τη διαβόητη «μπλε οθόνη του θανάτου», που εμφανιζόταν όταν «κολλούσαν» τα Windows Me) αφορά τις εκδόσεις ΝΤ, XP, Vista και Windows 7.

Το πρόβλημα γνωστοποιήθηκε από την εταιρεία ασφάλειας υπολογιστών Prevx, η οποία μάλιστα δημοσιεύει οδηγίες για την επίλυση του προβλήματος, χωρίς να γίνει επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος. Η λύση απαιτεί την εισαγωγή εντολών στον task manager και δεν είναι πάντα αποτελεσματική.

Η μαύρη οθόνη εμφανίζεται κυρίως σε χρήστες που εγκατέστησαν τις τελευταίες ενημερώσεις ασφάλειας στις 25 Νοεμβρίου, ωστόσο σύμφωνα με την Prevx υπάρχουν «τουλάχιστον δέκα σενάρια» που μπορούν να προκαλέσουν την εκδήλωση του προβλήματος. Όπως εκτιμά, πολλές από αυτές τις ευπάθειες «υπάρχουν εδώ και χρόνια».